Die Normen der Internationale Standardisierungsorganisation ISO 9001 beschreiben die Anforderungen eines Qualitätsmanagementsystem bezüglich Forschung und Entwicklung, Herstellung und Verkauf eines Produktes.

ISO 9001:2008  beinhaltet unter anderem:

• Optimierung von Kommunikationsstrukturen
• professionelle Lösungsstrategien
• Erhaltung oder Steigerung der Zufriedenheit von Kunden oder Klienten
• Motivation der Belegschaft
• Standardisierungen bestimmter Handlungs- und Arbeitsprozesse
• Normen für Produkte oder Leistungen
• Dokumentationen
• Berufliche Weiterbildung
• Ausstattung und Gestaltung von Arbeitsräumen
• etc